よくある質問

お送り頂ける商品について

ーどのようなものが対象となるのですか？: 書籍　＝　ISBNコードがついているもの
DVD・アルバムCD　＝　規格品番がついているもの
(特典付きのアイドルCD,DVD.ディスクオンデマンド商品は除く)
ゲーム機・ゲームソフト　＝　査定時に遊べる状態にあるもの　※箱・説明書がなくてもOK

ー ISBNとはなんですか？: ISBNとは国際標準図書番号です。
下記のような表記で書籍の裏表紙等についています。赤枠で囲った部分がISBNです。
※バーコードの有無は関係ありません。

ー規格品番とは何ですか？

規格品番とは、日本レコード協会が定めた規格です。 CD・DVD・ゲームソフトなどの市販されているメディアに対して付けられたコードのことです。規格品番は、英数字4文字（記号）と数値1〜5桁（シリアル番号）の組み合わせで、ケースの背表紙やディスクの印刷面に明記されています。

（例）VABO-12345

ーどんなCDでも対象になりますか？: アルバムCDが対象となります。
シングルCD（収録曲数3曲以下）、投票券等の特典付CDは対象外とさせて頂きます。
～1曲としてカウントしないもの～
a cappella / カラオケ（karaoke) / inst.(instrumental) / off vocal と記載があるもの。

ー書籍は、きれいでなければいけませんか？: 汚れや書き込み等がある場合、一定額の減額になりますが対象になります。
水濡れや、カビ臭、タバコ臭などある場合は対象外となります。

ー値段がつかなかった商品はどうなるのですか？: 値段のつかなかった本の一部は、保育園や小学校、老人ホームなど、本を必要としている人のもとへ届けています。
それでも活用できなかった商品につきましては、古紙回収業者に引き渡しております。

ー同じタイトルの商品は何点まで対象になりますか？: 同じタイトルは、お一人様10点までお受けしております。 11冊（11点）以上は対象外となり、ご対応できかねます。しかし、コミックの巻数違いは含みません。

ー蔵書印がついている書籍は対象になりますか？: 所有者や所蔵者が本や書画に捺して所有・所蔵を宣言するための蔵書印が有る場合、弊社では寄付対象外となっております。
しかし、除籍されていることが分かる印（除籍印・廃棄印・消印等）やシール（リサイクル本）が貼られている書籍は、減額になりますが対象です。
同梱前に、除籍印等を押していただく作業をお願いします。

お申し込みについて

ー個別コード（企業ID）とはなんですか？: 事前に団体様や企業様にお渡ししているコードのことです。

ー未成年ですが、申込できますか？: フォームからのお申込みはできません。
お申込みご希望の際は、下記「お問い合わせ」よりメールにてお問い合わせください。
保護者の方の同意確認の為、別途ご連絡をさせていただく場合があります。
予めご了承ください。

ー本そのものを支援先に寄付するわけではないのですか？: 本そのものは寄付いたしません。
本の買取金額（お金）を支援先へ寄付することによって
各支援先が柔軟に活用いただける仕組みとなっております。

ー何箱まで申込むことができますか？

1回のお申込みにつきまして、段ボール３箱までとさせて頂いております。

※ご用意の箱数が４箱以上となった場合は、一度３箱でお申込みいただき、
受領報告メールがお手元に届きましたら、改めてお申し込みいただきますようお願いいたします。

ー書籍やDVDを一緒におくってもいいですか？: お送り頂く点数の合計が５点以上であれば、送料無料にてお送り頂くことが可能です。

送料及び集荷について

ー送料はかかりますか？

商品5点から送料無料です。

5点未満の場合、1箱につき500円を査定額より差し引かせていただきます。

ー配送業者はどちらの業者になりますか？: ヤマト運輸のドライバーがお伺いさせて頂きます。

ー伝票はどうすればいいの？: あらかじめお客様のお名前やご住所等が印字された専用伝票をご用意いたします。
ご集荷の際、ヤマト運輸ドライバーがお申込みいただきました箱数分の伝票を持参いたしますので、伝票記入作業は必要ございません。

ー集荷時間に間に合わず、荷物の受け渡しが出来ませんでした。: ご集荷お伺い時不在の場合、不在票がポストに投函されます。
直接ヤマト運輸にご連絡していただき都合が良い日程をお打ち合わせ下さい。

ー荷物の集荷日・箱数を変更したいのですができますか？: 集荷箱数や日時の変更は、お手数ですが下記「お問い合わせ」よりメールにてご連絡ください。

梱包について

ー段ボールは送ってもらえますか？: 段ボール送付のサービスは行なっておりませんので、
お手数ですが段ボールのご準備をお願いいたします。

ー手頃な段ボールが無い場合は？: 紙袋でもご集荷可能です。厚手の紙袋や紙袋を二重、三重にするなどご準備いただき、輸送中に破れたりしないように梱包をお願いします。
※必ず封はガムテープ等でとじてください。

ー書籍はどのように詰めればよいですか？: 本を”平置き”にしてください。本を縦に入れていくと、輸送時に本が潰れて変形する可能性があります。また、段ボール内に隙間がある場合も、破れや破損がおこる可能性があります。なるべく隙間が無いようにクッション材（新聞紙・ビニール袋・紙のブックカバー・紙袋等）を入れて、梱包をお願いいたします。
※最後に必ず封をガムテープ等でとじてください。
※梱包の参考として、弊社記事「きれいに詰める梱包テクニック」をご覧ください。
https://www.valuebooks.jp/endpaper/6189/

ご報告について

ーどのような方法で連絡がきますか？: お申込時やご報告の際は【info@charibon.jp】よりメールでご連絡を行わせていただいております。
（迷惑メール防止フィルター設定のお客様は、上記ドメインの受信ができるよう設定をお願いいたします。）

ーどのような報告がきますか？

弊社倉庫到着後、10日～15日程度で寄付金額等の結果をメールでご連絡いたします。

ー支援先への入金はいつですか？: 毎月10日あるいは15日（支援先により入金日が異なります）にご入金しております。
受領メール・受領書に記載されている受付月の翌月には支援先へ入金されます。

個人情報について

ー個人情報の管理は大丈夫ですか？: 個人情報の保護につきましては、万全を尽くしておりますのでご安心ください。
プライバシーポリシーをご参照ください。
詳しい説明が記載されております。

寄付の税制優遇及び領収書について

ー領収書を発行してもらえますか？: 領収書は支援先団体から発行されます。
領収書発行の可否も含め、直接団体へご相談ください。
※カテゴリー寄付の場合は、領収書発行できませんのでご了承ください。

ー寄付の税制優遇とは何ですか？: 「特定公益増進法人」や「認定特定非営利活動法人」という法人格を持つ支援先に寄付をすると、寄付をした個人や企業などの納める税金が軽減される制度のことです。寄付をした額にかかる税金が差し引かれます。現在掲載させて頂いている支援先の中にも、寄付の税制優遇の対象となる支援先がございます、詳しくは支援先のホームページまたは各支援先へお問い合わせください。

返送について

ー送った本やCD等の返送してもらえるのですか？: 申し訳ございません。お送り頂いた書籍等はご返送することはできません。
あらかじめご了承いただけますようお願いします。

推奨環境について

ー推奨環境について

【パソコン用サイト】

Windowsの場合

・Chrome 最新バージョン・Firefox 最新バージョン・Edge 最新バージョン・Internet Explorer 11 以降

Macintosh OSXの場合・Chrome 最新バージョン・Firefox 最新バージョン・Safari 最新バージョン

【スマートフォン用サイト】

iPhoneの場合

OS：

・iOS 10 以降ブラウザ：

・Safari

・Chrome

Androidの場合

OS：

・Android 5.1 以降

ブラウザ：

・Chrome

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